Política de Envíos – Prextronic
En Prextronic, la preparación y despacho de los pedidos se realiza conforme a procedimientos internos orientados a asegurar una entrega adecuada, segura y oportuna.
Una vez confirmado el pago, se valida la disponibilidad del producto, se embala según los estándares correspondientes y se entrega al operador logístico encargado del envío.
1. Cobertura y costos de envío
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Dentro de Santiago:
El envío es gratuito para compras superiores a $180.000 CLP.
Para compras inferiores a dicho monto, se aplicará una tarifa de despacho según la comuna y el operador logístico disponible. -
Regiones de Chile:
Los envíos se realizan según el servicio logístico disponible o el servicio logístico elegido por el cliente, aplicándose las tarifas y condiciones del operador seleccionado.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen del destino, la empresa de transporte seleccionada y factores externos como condiciones climáticas, capacidad logística, períodos de alta demanda, contingencias operativas u otras situaciones fuera del control de Prextronic.
Los plazos indicados son estimativos y pueden variar.
3. Seguimiento del pedido
Cuando el sistema y el operador logístico lo permitan, se entregará un código de seguimiento para monitorear el estado del envío.
El seguimiento es administrado por la empresa transportista y las actualizaciones pueden realizarse en distintos intervalos según su funcionamiento interno.
4. Incidencias durante el envío
Cualquier incidencia, como retrasos, reprogramaciones, imposibilidad de entrega, daños durante el transporte o paquetes extraviados, deberá ser informada directamente al operador logístico correspondiente, sin perjuicio del apoyo que Prextronic pueda brindar para facilitar la gestión del reclamo o seguimiento del caso.
5. Responsabilidad del usuario
Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección completa, correcta y verificable.
En caso de que el transportista no pueda realizar la entrega debido a información incorrecta, incompleta o ausencia reiterada del destinatario, podrán generarse cargos adicionales, reenvíos pagados por el cliente o devoluciones automáticas del pedido.