Políticas de Devoluciones – Prextronic
En Prextronic, nos dedicamos a la comercialización de productos de electrónica, ferretería y bazar, ofreciendo soluciones confiables y de alta calidad. Nuestra política de devoluciones busca asegurar transparencia y una experiencia de compra clara para nuestros clientes.
1. Plazo para devoluciones
Las devoluciones podrán solicitarse dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la fecha de recepción del producto, conforme a las condiciones descritas en esta política.
2. Condiciones para aceptar una devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
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Estar sin uso, en perfecto estado y en su embalaje original.
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Incluir todos los accesorios, manuales y componentes entregados.
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Presentar boleta o factura de compra.
No se aceptarán devoluciones de productos con signos de uso, daños físicos, manipulación indebida o modificaciones.
3. Productos no sujetos a devolución
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
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Productos fabricados, configurados o importados a pedido del cliente.
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Productos en liquidación, remate o con descuentos especiales.
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Consumibles, repuestos eléctricos, electrónicos o de ferretería que hayan sido abiertos o instalados.
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Software, licencias digitales o productos descargables.
4. Procedimiento de devolución
El cliente deberá contactar a Prextronic para solicitar la autorización de devolución (RMA).
Una vez aprobada, el producto deberá enviarse a nuestras instalaciones.
Los costos de envío serán asumidos por el cliente, salvo en casos de falla de fábrica comprobada.
5. Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, Prextronic realizará el reembolso mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante nota de crédito, dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
6. Garantía y fallas de fábrica
En caso de fallas de fabricación dentro del período de garantía, Prextronic podrá, a su criterio:
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Reparar el producto
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Reemplazarlo por uno equivalente
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Emitir reembolso o nota de crédito
Todo conforme a la normativa vigente del país.
7. Limitación de responsabilidad
Prextronic no se responsabiliza por daños derivados de una instalación incorrecta, uso indebido, manipulación por terceros o incumplimiento de las especificaciones técnicas del producto.
8. Modificaciones de la política
Prextronic se reserva el derecho de modificar estas políticas sin previo aviso.